NPM : 175211090 Nama : Vicia Rahma Yati Jenis Kelamin : Perempuan Tempat Lahir : Bukitinggi Tanggal Lahir : 03/04/1994 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Prodi : Manajemen (S1) Tanggal Sidang : 09/07/2020 IPK : 3.22 Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Layanan Administrasi terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan pada Rumah Sakit Syafira Pekanbaru Judul Skripsi (dalam bahasa Inggris) : THE EFFECT OF SERVICE QUALITY AND ADMINISTRATIVE SERVICE INNOVATION ON PATIENT SATISFACTION AT PUBLIC HOSPITAL SYAFIRA PEKANBARU Pembimbing 1 : Drs.SYAHDANUR,M.Si Pembimbing 2 : Drs.SYAHDANUR,M.Si