NPM : 167210192 Nama : Welly Akbar Jenis Kelamin : Laki-laki Tempat Lahir : Teluk Merbau Tanggal Lahir : 23/11/1997 Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Prodi : Administrasi Bisnis (S1) Tanggal Sidang : 03/09/2020 IPK : 3.29 Judul Skripsi : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SWALAYAN JUMBO MART PEKANBARU Judul Skripsi (dalam bahasa Inggris) : EFFECT OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION IN JUMBO MART SWALAYAN PEKANBARU Pembimbing 1 : ARIEF RIFA`I,S.Sos., M.Si Pembimbing 2 : ARIEF RIFA`I,S.Sos., M.Si